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Vuelta al trabajo de los negocios

Conforme las Comunidades Autónomas avanzan de fase en la desescalada, más negocios de todo tipo van abriendo sus puertas para intentar recuperar la normalidad. Sin embargo, las cosas no van a ser como antes, al menos de momento, y desde Sanidad recomiendan seguir unas normas que sirvan para proteger tanto a los trabajadores como a los clientes.

Para prevenir riesgos laborales y, por supuesto, para evitar nuevos contagios, es aconsejable primar el teletrabajo mientras sea posible, pero si por el tipo de negocio que tenemos es necesario que los trabajadores vuelvan físicamente a sus puestos, sería aconsejable realizar test de detección del virus a los empleados. También sería útil entregar materiales de protección individual y reforzar la limpieza y las medidas de higiene personal de los empleados, así como minimizar el contacto y favorecer la flexibilidad horaria para evitar las horas punta en los desplazamientos.

Además, habría que asegurarse de que todo funciona correctamente en el lugar de trabajo, desde las instalaciones hasta la alarma, y que el seguro de nuestro local está al día, para que nos proteja en caso de que surja algún imprevisto o inconveniente. Para ello, nada mejor que contar con el consejo de nuestro corredor de confianza, que velará como nadie por nuestros intereses.

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Terrazas esperadas y aseguradas

Por fin. Después de meses sin vernos, los españoles podemos volver a reunirnos en las terrazas de los bares y disfrutar de la compañía de nuestros amigos y familiares en torno a una mesa. Era algo muy esperado, pero eso no significa que podamos relajar las medidas de seguridad y distanciamiento social necesarios para mantener a raya el virus. El aforo estará limitado al 50% y las mesas estarán separadas a una distancia mínima de dos metros. Si queremos aumentar la superficie destinada a la terraza tendremos que pedir un permiso especial al Ayuntamiento y respetar siempre la proporción del 50% de las mesas con respecto a la superficie total del espacio destinado a terraza.

Los propietarios de los establecimientos de hostelería con terrazas operativas tienen ahora que estar más pendientes que nunca de que todo está en perfectas condiciones y comprobar que el local, el mobiliario y todas las instalaciones permiten recibir a la gente sin peligro. Para ello, tienen que tomar nuevas precauciones, como extremar las medidas de higiene, asegurarse de que su personal lleva mascarilla o hacer todo lo posible para que sus clientes guarden la distancia de seguridad, como recomiendan las autoridades sanitarias.

Después de tanto tiempo sin abrir, los locales han podido sufrir desperfectos como goteras, comida que se ha echado a perder, mobiliario estropeado o incluso un incendio o inundación provocado por un cable en mal estado o una tubería rota. Por eso sería interesante consultar con nuestro corredor habitual y comprobar si nuestro seguro cubre estos inconvenientes o incluso valorar la posibilidad de ampliar las coberturas ante las nuevas necesidades que puedan surgir durante la “nueva normalidad”.

Las coberturas habituales de los seguros para este tipo de establecimientos de hostelería tienen como objetivo proteger tanto el local como su contenido frente a incendios, inundaciones, robos o posibles daños eléctricos. También ofrecen cobertura de responsabilidad civil del local y sus propietarios frente a los daños provocados por terceros o derivados de la propia actividad hostelera, como intoxicaciones alimentarias, así como la defensa jurídica ante posibles reclamaciones.

Es el momento de empezar a disfrutar de la reapertura de locales y de volver a ver a nuestros seres queridos, pero siempre de forma segura y prudente, para que valga la pena el esfuerzo colectivo que entre todos hemos hecho.

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Puesta a punto para el coche

La mayoría de nuestros vehículos llevan unos cuantos meses parados en el garaje debido a las restricciones de movilidad establecidas para evitar la expansión del coronavirus. Pero a nuestros coches, igual que a nosotros, también les ha afectado el confinamiento. Tanto tiempo sin poner en marcha el motor puede pasarle factura y darnos una desagradable sorpresa justo cuando más lo necesitemos. Por eso, sería recomendable llevar el coche al taller y revisar que está todo en perfectas condiciones.

Junto con la revisión técnica y mecánica del vehículo, también convendría revisar nuestro seguro y comprobar si existe alguna cláusula para casos de pandemia. Muchas compañías han fraccionado los pagos de sus pólizas para apoyar a sus clientes en estos momentos tan complicados, así que no estaría de más consultar con nuestro corredor de confianza por si podemos beneficiarnos de alguna ayuda.

Con el avance de la desescalada, muchas personas volverán a trabajar de forma presencial, y tendrán que coger el coche para llegar, porque las autoridades sanitarias aconsejan que se priorice el uso del vehículo particular para no masificar el transporte público. Otra buena razón para revisar nuestros vehículos es que también se permitirá viajar a segundas residencias o incluso cambiar de
PUESTA A PUNTO PARA EL COCHE provincia (según la fase y la Comunidad Autónoma en la que nos encontremos), así que todo parece indicar que aumentarán considerablemente los desplazamientos. Es interesante recordar que, si nos ha caducado la ITV durante el Estado de Alarma, no hay que preocuparse por la multa, pero sí que tendremos que acudir a una estación homologada para pasar la revisión cuanto antes y tener así todos los papeles en regla.

En cuanto a la higiene del vehículo, las autoridades sanitarias advierten que un coche particular también puede ser un foco de
contaminación, por lo que recomienda extremar las medidas de limpieza en el interior. Para ello, es aconsejable utilizar lejía diluida cuando se pueda o en su defecto alcohol en todas las superficies que se tocan de forma habitual, como el volante, freno de mano, manijas de las puertas, cinturones de seguridad, asientos, controles del equipo de sonido, calefacción y aire acondicionado, etc. También recomiendan tener productos para limpiarse las manos en un lugar de fácil acceso, así como papel de un solo uso para secarnos y un recipiente adecuado para poder tirarlo.

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Recuerda tus derechos

Los corredores de seguros llevan tiempo denunciando la mala praxis de algunas entidades bancarias que, en determinadas situaciones, han obligado a los consumidores a contratar seguros para acceder a sus servicios financieros. La Ley es muy clara al respecto y prohíbe vincular las operaciones de financiación a la contratación de un seguro. En las excepciones que contempla la propia ley, la entidad financiera debe permitir que el cliente elija con qué empresa quiere contratarlo, sin que por eso empeoren las condiciones del producto o servicio bancario que están ofreciendo.

El consumidor debe ser libre para contratar el seguro que prefiera con la empresa que decida y tiene derecho a contar con la opinión de un profesional que le asesore sin imponerle un producto u otro. Por eso, las organizaciones de todo el sector quieren poner en valor la labor y experiencia del corredor a la hora de aconsejar a los consumidores sobre cuál
es la manera más ventajosa de proceder según sus intereses.

Además del derecho a ser asesorado de forma veraz y eficiente, el consumidor puede anular una póliza de seguros con total libertad o efectuar reclamaciones y quejas ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. En caso de tener dudas, lo mejor es acudir siempre a un profesional.

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Conectados pero seguros

Durante estos meses de estado de alarma, la tecnología ha sido de gran ayuda para mantener el ánimo de todos. No sólo nos ha permitido conectarnos con nuestros seres queridos y sentirlos más cerca, sino que también nos ha facilitado el teletrabajo y el poder disfrutar de entretenimiento online como series, películas o conciertos solidarios a través de plataformas y redes sociales, que han hecho, sin duda, más llevadera la cuarentena.

Sin embargo, esta dependencia de la tecnología ha puesto de manifiesto la vulnerabilidad de nuestros equipos electrónicos, especialmente para las empresas que han permitido a sus trabajadores la posibilidad de realizar sus labores de forma telemática.

Nada más desagradable que darse cuenta de que algunos datos sensibles, clasificados o confidenciales de nuestra compañía hayan podido quedar al descubierto por culpa de algún agujero en la seguridad digital de nuestros equipos o por culpa de algún hacker malintencionado, que aprovecha la desgracia ajena para obtener algún retorcido beneficio.

En contra de lo que puede parecer, no sólo las grandes compañías están expuestas, sino que muchas pequeñas y medianas empresas, que no cuentan con las medidas de seguridad adecuadas, son vulnerables y pueden sufrir estos ataques. Además, desde la aprobación de la reciente Ley de Protección de Datos, es necesario recordar que las empresas pueden llegar a tener responsabilidad civil sobre los datos sensibles que se filtren, con lo cual más vale estar protegidos. De hecho, el Reglamento europeo UE 2016/679 obliga a las empresas a informar sobre cualquier brecha de seguridad y a notificar las violaciones de datos, por lo que conviene contar con la ayuda de un especialista.

Éste podría ser un momento excelente para revisar las pólizas de ciberseguridad de nuestra compañía y asegurarnos de que nuestros datos y los de nuestros clientes están bien protegidos y nuestros equipos no tienen fisuras de seguridad. Para ello, lo mejor es contar con el asesoramiento de nuestro corredor de confianza y, con su ayuda, evaluar las mejores opciones para nuestro negocio.

La mayor parte de estos ciberseguros suelen incluir un análisis personalizado de las debilidades informáticas de la empresa y la asistencia técnica permanente. Para reparar los daños ocasionados por el ataque, también suele implicar la restauración de los sistemas informáticos, el arreglo de las grietas de seguridad y la limpieza de virus, programas y archivos peligrosos que hayan podido quedar en nuestros ordenadores.

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Las aseguradoras están contigo

En estos meses de confinamiento por la crisis del coronavirus, muchas familias, pequeñas empresas y autónomos lo están pasando mal. No es sólo el hecho de no poder salir de casa más que para realizar los actividades imprescindibles, sino que muchas personas han visto reducidos sus ingresos considerablemente al ser despedidas, afectadas por un ERTE o al ser autónomas y no poder realizar su actividad laboral. Cada situación es diferente, pero lo que está claro es que esta crisis va a marcar un antes y un después en la memoria colectiva y, por supuesto, va a tener unas consecuencias importantes a nivel económico. El sector asegurador es consciente de ello y por eso ha querido aportar su granito de arena para ayudar a las familias y empresas que lo necesiten y participar así en la reconstrucción de la economía.

Para ello, las compañías han llevado a cabo una serie de propuestas con las que pretenden hacer más fácil la continuidad de los negocios de sus clientes. En principio, estas medidas se extenderán durante el periodo excepcional del estado de alarma, pero cada compañía aseguradora podrá prolongarlas o modificarlas según considere y en función de las necesidades que surjan. En caso de duda, lo mejor es consultar con nuestro corredor de seguros habitual para que nos informe sobre las medidas que podrían beneficiarnos o a cuáles nos conviene más acogernos.

Algunas de estas ayudas incluyen, por ejemplo, ampliar el plazo de las pólizas impagadas a 90 días mientras dure el estado de alarma o que los comercios y PYMES puedan fraccionar su prima hasta en 12 meses sin recargo. En lo que se refiere a la reclamación de impagos de primas, algunas compañías se han comprometido a no iniciar nuevos trámites de reclamación de impagos, posteriores a la fecha de declaración del estado de alarma y hasta su finalización.

Como ya se está haciendo en otros ámbitos de la vida cotidiana, las nuevas tecnologías están ayudando mucho en esta situación de confinamiento y teletrabajo, y las aseguradoras también. Promueven el pago con tarjeta como opción para los recibos domiciliados devueltos y pendientes, bien sea a través de un call center, a través de un enlace enviado por correo electrónico o a través de una pasarela de pagos. También ofrecen otros servicios tecnológicos como la videoperitación en la mayoría de siniestros y un servicio de ayuda y consulta remota para sus asegurados.

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Pequeños electrodomésticos, grandes soluciones

Ahora que estamos pasando más tiempo en casa, mucha gente ha retomado antiguos hábitos como las manualidades, cocinar en familia o desempolvar la bicicleta estática del trastero para hacer un poco de ejercicio. Al estar confinados en el hogar, lógicamente utilizaremos más los
electrodomésticos y pequeños aparatos, así que no está de más revisar que se encuentran en perfectas condiciones, ya que les vamos a dar bastante más uso del que acostumbramos.

Neveras, microondas, tostadoras o batidoras son objetos de uso cotidiano que no apreciamos hasta que se estropean y por eso mismo hay que asegurarse de que en caso de sufrir algún accidente, podemos solucionarlo de la mejor manera posible. No sólo por las incomodidades que pueden suponer, sino porque también pueden implicar un desembolso económico importante.

Las pólizas de seguros de hogar suelen cubrir los electrodomésticos que se encuentran dentro de la casa, pero si tenemos alguna duda al respecto, lo mejor es consultar siempre con un profesional.

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Entretenimiento de altos vuelos

Últimamente se han puesto muy de moda los drones, esos robots voladores con cámara y control remoto que hasta hace unos años parecían cosa del futuro. Ahora se están utilizando tanto para uso particular y de entretenimiento como para uso profesional, y de hecho, están siendo de gran ayuda para que la policía y la guardia civil puedan controlar las calles y enviar avisos a la población desde el aire durante estas semanas de confinamiento por el coronavirus.

Además de la labor social puntual que están realizando en estos momentos, cuando todo esto termine, muchas personas querrán seguir utilizándolos, así que hay que recordar que, según la normativa vigente que regula las aeronaves no tripuladas o pilotadas por control remoto, los drones deben contar con un seguro de responsabilidad civil, como establece la Ley sobre Navegación Aérea.

Lo habitual es que estos seguros cubran los daños ocasionados a personas y objetos y los perjuicios económicos derivados de ellos, aunque también pueden incluir la defensa penal y la reclamación de daños, en función de los casos. De todas formas, lo mejor es preguntar a un profesional de la correduría de seguros para que nos aconseje en función de nuestras necesidades. Tanto si es para uso profesional como si se utiliza con fines recreativos, una de las cuestiones que hay que tener en cuenta es el peso del aparato. El Real Decreto 8/2014 establece que si el dron pesa menos de 20 kilos, el límite por siniestro es de 300.000 euros, mientras que si pesa más puede alcanzar los 960.000 euros.

Otros riesgos que podría cubrir un seguro para drones son los daños ocasionados como consecuencia de incendios y explosiones, robos o daños por tentativa de robo, colisiones o caídas de objetos sobre el aparato en cuestión, negligencias y sabotajes en su manipulación o daños durante el transporte.

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¿Cancelo o aplazo mis vacaciones de Semana Santa?

Como todos los años para estas fechas, la mayoría de la gente ya había hecho planes para Semana Santa: que si unos días en la playa, que si una escapadita a la montaña… Pero el Coronavirus nos ha cambiado los planes a todos y muchas familias se han quedado con los billetes en la mano y la obligación de quedarse en sus casas durante el Estado de Alerta.

Lo más sensato sería intentar posponer la reserva de nuestras vacaciones, para ser solidarios y no perjudicar más de lo necesario al sector de la hostelería, que ya saldrá bastante tocado de la cuarentena. En el peor de los casos, y si no queda otro remedio, tendríamos que cancelar la reserva. Muchas aerolíneas están dando facilidades para poder cambiar las fechas de los billetes y numerosas cadenas hoteleras han flexibilizado sus políticas de cambios y cancelaciones debido a las circunstancias actuales. Los expertos auguran graves consecuencias para la economía mundial y el sector turístico en particular, uno de los principales motores de nuestro país. Lógicamente si las personas no pueden salir de casa, todos los negocios relacionados con la movilidad, la hostelería y el turismo sufrirán pérdidas.

Por eso, cada familia tendrá que tomar decisiones en función de sus circunstancias, pero antes de cancelar o posponer ninguno de los planes y reservas que tengamos, lo mejor sería hablar con nuestro corredor de seguros de confianza para estudiar si nuestro seguro de viaje cubre estas modificaciones o cómo y dónde podríamos reclamar, en caso de que los cambios nos supongan un grave trastorno.

Son circunstancias excepcionales y momentos muy difíciles para hacer planes fuera de casa, pensar en vacaciones o para intuir qué pasará en el futuro, pero ya vendrán tiempos mejores para viajar y entonces podremos hacer nuevas reservas y disfrutar de un merecido descanso fuera de nuestros hogares.

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¿Cubre el seguro la cancelación de grandes eventos?

Desde que el Gobierno decretara el Estado de Alarma en toda España, con el objetivo de evitar la propagación del Coronavirus, han sido muchos los eventos que se han cancelado. Pero ya adelantándose a esta medida tan drástica como necesaria, las autoridades sanitarias habían recomendado no celebrar eventos multitudinarios como conciertos, festivales, congresos o ferias de todo tipo. En España, una de las primeras cancelaciones fue la del Mobile World Congress de Barcelona, que supuso unas pérdidas económicas estimadas de 492 millones de euros. Pero no fueron los únicos. Muchos eventos han tenido que cancelarse en las últimas semanas y muchos otros han tenido que posponerse a la espera de nuevos acontecimientos. Por eso, no está de más preguntarse qué es lo que cubre nuestro seguro, en caso de cancelarse o posponerse un evento de grandes dimensiones que tuviéramos programado o que estuviéramos considerando programar.

En primer lugar, para que lo cubra el seguro, la causa de cancelación del evento tiene que estar justificada, es decir, es imprescindible que un organismo oficial ordene, o al menos recomiende, no celebrar el evento. En el caso del Covid-19, la autoridad competente en temas de salud por el riesgo de alerta sanitaria que supone.

En otras circunstancias, el seguro de cancelación para eventos multitudinarios suele cubrir la cancelación, aplazamiento o relocalización del evento por causas de fuerza mayor y fuera de control del asegurado, como climatología adversa, incendio o catástrofe en el lugar de celebración, luto nacional, huelgas o terrorismo. El seguro también cubriría la incomparecencia de uno de los protagonistas claves, como el ponente estrella de un congreso o el artista principal en un concierto.

Ante cualquier duda, lo mejor es consultar siempre con un profesional antes de seguir adelante con un evento, y no está de más recordar que las coberturas obligatorias pretenden proteger tanto a los organizadores como a los asistentes.